Garantia

Na ZITA, acreditamos que uma joia vai muito além de um acessório: ela carrega momentos, histórias e significados.

Por isso, nosso compromisso não termina depois da sua compra. Criamos uma Garantia Vitalícia para que você possa aproveitar suas peças com ainda mais segurança e tranquilidade.

Garantia Vitalícia do Banho

Todas as peças ZITA possuem garantia vitalícia do banho, desde que os cuidados indicados pela marca sejam seguidos.

Com o tempo e o uso, o banho da peça pode sofrer um desgaste natural. Quando isso acontecer, você poderá contar com a ZITA para realizar o rebanho da sua peça, sem custo, mediante avaliação do nosso Controle de Qualidade.

A garantia vitalícia do banho contempla exclusivamente o desgaste natural do banho e não cobre danos decorrentes de mau uso, contato excessivo com produtos químicos, quedas, impactos, riscos, amassados, quebras ou reparos realizados por terceiros.

Garantia Vitalícia das Peças Cravejadas

As peças cravejadas ZITA também contam com garantia vitalícia.

Caso ocorra a perda ou soltura de uma pedra, a peça será avaliada pelo nosso Controle de Qualidade para verificar a causa e a possibilidade de reparo.

Quando o problema estiver dentro das condições da nossa garantia, o reparo será realizado sem custo.

Nossa garantia não contempla danos provocados por impactos, quedas, puxões, atritos, mau uso ou qualquer intervenção realizada por terceiros.

E se minha peça apresentar um defeito?

Fique tranquila. Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 97850-9705 ou pelo e-mail [email protected].

Para agilizar o atendimento, envie:

• Número do pedido;
• Referência da peça;
• Fotos nítidas do acessório;
• Uma breve descrição do ocorrido.

Após o recebimento da peça em nossa sede, ela será encaminhada ao Controle de Qualidade, que realizará a avaliação em até 5 dias úteis.

Após a análise, nossa equipe informará a melhor solução para o caso, que poderá envolver reparo, rebanho ou substituição da peça, conforme as condições da garantia.

Importante:

A garantia é pessoal e está vinculada à peça adquirida na ZITA.

Para manter sua peça sempre linda e preservar a durabilidade do banho e dos materiais, recomendamos seguir atentamente o nosso Guia de Cuidados.

ZITA GIOIELLI
Seu acessório, nossa responsabilidade.